Quadro Geral de Serviços Públicos
Atualizado em
Apresentação
A Carta de Serviços ao Cidadão reúne um conjunto de informações básicas sobre cada um dos serviços prestados pela Prefeitura de São Paulo.
Prevista na Lei Federal 13.460/2017, art. 7° § 1º, “a Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.
De acordo com o Decreto Municipal 58.426/2018, art. 31, “todos os órgãos e entidades prestadores de serviço público deverão publicar, em seus sítios eletrônicos na internet, o Quadro Geral de Serviços Públicos, com “link” para acesso às informações relativas aos seus serviços, na Carta de Serviços ao Cidadão”.
Nos Canais de Atendimento do Portal SP156, é possível acessar as Cartas de Serviços dos órgãos e entidades, realizar agendamentos, solicitações, acompanhar o andamento das solicitações e ainda realizar manifestações sobre os serviços. Tudo isso de maneira integrada via:
- Portal SP156
- ChatSP156 (WhatsApp): (11) 3230-5156
- Aplicativo SP156
- Central de Atendimento Telefônico SP156: Se você está na cidade de São Paulo, ligue 156 (somente para telefones fixos, celulares DDD 11 e celulares de outros Estados, com a função roaming ativada). Se você está em município dentro da Grande São Paulo, ligue 0800-011-0156 (somente para telefones fixos e celulares DDD 11).
- Descomplica SP
Lista de Serviços
Conheça os serviços oferecidos pela Secretaria Municipal de Educação presentes na Carta de Serviços do Portal de Atendimento SP156:
Acervos documentais
Apoio à aprendizagem
- Apoio à aprendizagem – Solicitar acompanhamento de Auxiliar de Vida Escolar (AVE)
- Apoio à aprendizagem – Núcleo de Apoio e Acompanhamento para Aprendizagem (NAAPA)
- Apoio à aprendizagem – Centro de Formação e Acompanhamento à inclusão (CEFAI).
- Apoio à aprendizagem – Solicitar Atendimento Educacional Especializado (AEE).
Matrículas/Transferências
- Matrícula – Fazer inscrição na Educação de Jovens e Adultos (EJA)
- Matrícula – Fazer inscrição na educação fundamental e/ou ensino médio
- Matrícula – Fazer inscrição na educação infantil
- Matrícula – Solicitar transferência de escola
- Matrícula – Solicitar atendimento na Educação Infantil (0 a 3 anos) durante as férias.
- Matrícula – Fazer inscrição no Centro Municipal de Capacitação e Treinamento – CMCT
- Fazer cadastro de interesse para vaga na creche (Programa Mãe Paulistana-Creche)
Transporte Escolar Gratuito
- Transporte Escolar Gratuito – Reclamar sobre transporte
- Transporte Escolar Gratuito – Alterar endereço
- Transporte Escolar Gratuito – TEG
- Transporte Escolar Gratuito – Denúncia de conduta ou postura do condutor
- Transporte Escolar Gratuito – Denúncia de irregularidade no transporte escolar
- Transporte Escolar Gratuito – Elogio ao condutor
- Transporte Escolar Gratuito – Reclamação da conservação e manutenção do veículo
Autorização de escolas particulares
Denúncias
Alimentação Escolar
- Alimentação escolar – Consultar cardápio
- Alimentação Escolar – Solicitar atendimento de alimentação especial para estudante.
- Alimentação escolar – Reclamar sobre alimentação nas unidades
- Alimentação escolar – Sugerir cardápio
- Alimentação Escolar – Entrega de Cestas Básicas no período de recesso escolar
Leve Leite
Material Escolar
Uniforme Escolar
Centros Educacionais Unificados – CEUs
- CEU – Emprestar livros em bibliotecas
- CEU – Fazer inscrição de crianças e adolescentes para atividades de férias
- CEU – Fazer inscrição em atividades de extensão de jornada escolar
- CEU – Fazer inscrição em cursos de Ensino Superior da Universidade nos Centros Educacionais Unificados (UniCEU)
- CEU – Usar piscina
- CEU – Usar quadra
- CEU – Consultar Programação
Lista de Equipamentos
Unidades Centrais da Secretaria Municipal de Educação de São Paulo
Coordenadoria de Alimentação Escolar – CODAE
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço : Rua Líbero Badaró, 425 – 9º andar – Centro Histórico – São Paulo/SP – CEP 01009-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: smecodaegab@sme.prefeitura.sp.gov.br
Fone: 011 3111-8611
Site: https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/codae
Coordenadoria de Gestão de Pessoas – COGEP
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Angélica, 2606 – Consolação – São Paulo/SP – CEP: 01228-200
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: smecogepgab@sme.prefeitura.sp.gov.br
Fone: 011 3158-3612/011 3158-3613
Site: https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/cogep/
Coordenadoria dos Centros Educacionais Unificados e da Educação Integral – COCEU
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Líbero Badaró, 425 – 5º andar – Centro Histórico – São Paulo/SP – CEP 01009-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: smecoceu@sme.prefeitura.sp.gov.br
Fone: 011 3111-8615
Site: https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/coceu/
Secretaria Municipal de Educação de São Paulo
Responsável: Fernando Padula
Endereço: Rua Borges Lagoa, 1230 – Vila Clementino – São Paulo/SP – CEP: 04038-003
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Email: smegab@sme.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 011 3396-0600
Responsável: Fernando Padula
Endereço: Rua Doutor Diogo de Faria, 1247 – Vila Clementino – São Paulo/SP – CEP: 04038-003
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Email: smegab@sme.prefeitura.sp.gov.br
Telefone: 011 3396-0600
Unidades Regionais – Diretorias Regionais de Educação
Região Leste
Diretoria Regional de Educação Guaianases
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Agapito Maluf, 58 – Vila Princesa Isabel – São Paulo/SP – CEP: 08410-131
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: smedreguaianasesadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-guaianases/
Telefone: 011 3397-8810
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Itaquera
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Afonso de Sampaio e Sousa, 484 – Jd. Nossa Senhora do Carmo – São Paulo/SP – CEP: 08270-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedreitaqueraadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-itaquera/
Telefone: 011 3397-9400
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Penha
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Apucarana, 215 – Tatuapé – São Paulo/SP – CEP: 03311-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedrepenhaadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-penha/
Telefone: 011 3397-9189
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação São Mateus
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Ragueb Chohfi, 1550 – Jardim Três Marias – São Paulo/SP - CEP: 08375-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedresaomateusadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site: http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-sao-mateus/
Telefone: 011 3397-6700
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação São Miguel
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Nordestina, 747 – Vila Americana – São Paulo/SP - CEP: 08021-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedresaomigueladm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-sao-miguel/
Telefones: 011 3397-5018/011 3397-5019
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Região Oeste
Diretoria Regional de Educação Butantã
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Padre Eugênio Lopes, 361 – Vila Progredior - São Paulo/SP – CEP 05615-010
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedrebutantaadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-butanta/
Telefone: 011 3397-8400
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Região Norte
Diretoria Regional de Educação Freguesia/Brasilândia
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Marina Ciufuli Zanfelice, 371 – Lapa de Baixo - São Paulo/SP - CEP: 05040-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:drefbadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-freguesia-brasilandia/
Telefone: 011 3397-8550
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Jaçanã/Tremembé
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Tucuruvi, 808 – Tucuruvi – São Paulo/SP – CEP: 02304-002
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedrejacanatremembeadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-jacana-tremembe/
Telefone: 011 3396-5711
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Pirituba/Jaraguá
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Aurélia, 996 – Vila Romana – São Paulo/SP – CEP: 05046-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: smedrepiritubaadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site: http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-pirituba/
Telefone: .011 3397-6800
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Região Sul
Diretoria Regional de Educação Campo Limpo
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. João Dias, 3763 – Jardim Santo Antônio –São Paulo/SP – CEP: 05801-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedrecampolimpoadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-campo-limpo/
Telefone: 011 3396-6250
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Capela do Socorro
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Rua Deputado Adib Chammas, 112 – Veleiros – São Paulo/SP - CEP: 04773-170
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedrecapsocorroadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-capela-do-socorro/
Telefone: 011 3397-2900
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Ipiranga
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Alameda dos Guatás, 191 – Vila da Saúde – São Paulo/SP – CEP: 04053-040
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail:smedreipirangaadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-ipiranga/
Telefone: 011 3397-0270
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Diretoria Regional de Educação Santo Amaro
Responsável: Secretaria Municipal da Educação
Endereço: Av. Dr. Lino de Moraes Leme, 1090 – Vila Paulista - São Paulo/SP – CEP: 04360-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
E-mail: smedrestoamaroadm@sme.prefeitura.sp.gov.br
Site:http://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/diretoria-regional-de-educacao-santo-amaro/
Telefone: 011 3397-9208
Consulte aqui as regiões de atendimento da Diretoria Regional de Educação
Unidades Educacionais
Centros Educacionais Unificados – CEUS