Notícias
Reclamações de material e uniforme escolar caem 40% em São Paulo
Melhorias no sistema de créditos e ampliação das lojas credenciadas ajudam a reduzir insatisfação das famílias da rede municipal
Publicado em: 18/06/2025 11h48 | Atualizado em: 18/06/2025
A Prefeitura de São Paulo registrou uma redução de 40% no número de reclamações sobre a compra de material e uniforme escolar feitas ao portal 156. Entre janeiro e março deste ano, foram 226 registros, contra 383 no mesmo período de 2021.
A queda é reflexo de uma série de melhorias implantadas pela Secretaria Municipal de Educação (SME) para facilitar o acesso das famílias aos itens. Até 2021, os materiais e uniformes eram distribuídos diretamente nas escolas. Com a adoção do sistema de créditos, os responsáveis passaram a ter mais autonomia para escolher os produtos em lojas credenciadas.
Inicialmente, a compra era feita por meio de dois aplicativos diferentes. Desde 2022, o processo foi unificado por meio do aplicativo Kit Escolar DUEPAY, o que trouxe mais agilidade e menos burocracia. Outra mudança importante foi a antecipação da liberação dos créditos, que agora acontece antes do início do ano letivo. Isso permite que as famílias realizem as compras com mais tranquilidade e que os estudantes comecem as aulas já com o material e o uniforme completos.
Os resultados vêm aparecendo: considerando os anos letivos completos, a queda nas reclamações chegou a 96%. Em 2021, foram mais de 19 mil registros. Já em 2024, apenas 600 – um número pequeno frente ao universo de mais de 1 milhão de estudantes da rede municipal.
Outro fator que contribuiu para a redução das queixas foi a ampliação da rede de lojas credenciadas. No caso do material escolar, o número de estabelecimentos saltou de 232 em 2021 para 1.052 este ano. Já para a compra de uniformes, o crescimento foi de 209 para 920 pontos de venda, fortalecendo o comércio local e garantindo atendimento em todas as regiões da cidade.
Todos os estudantes da Rede Municipal de Ensino têm direito aos créditos, que podem chegar a R$424,00 para a compra de material escolar, dependendo do ciclo em que estão matriculados. Para o uniforme, o valor é de R$560,97, sendo R$445,63 destinados às roupas e R$115,34 aos tênis. O kit inclui cinco camisetas, uma bermuda, uma jaqueta, duas calças, um blusão de moletom, cinco pares de meias e um par de tênis.
Desde o início do ano já foram realizadas mais de 1,8 milhão de vendas de material e uniforme escolar. As famílias têm até outubro para utilizar os créditos disponíveis nas lojas credenciadas.
Notícias Mais Recentes
Secretaria Municipal de Educação
Prefeitura foca na aprendizagem e paga prêmio 14% maior que ano passado
Diretoria Regional de Educação Capela do Socorro
Planetário do CEU Parelheiros celebra 1º aniversário com sessão especial
Secretaria Municipal de Educação
Secretária executiva pedagógica Maria Sílvia destaca perspectiva da Educação Integral no 67º Congresso Estadual de Municípios
Secretaria Municipal de Educação
I Jornada Pedagógica do Ensino Fundamental, Médio e EJA mobiliza Rede Municipal com formações e troca de saberes
Diretoria Regional de Educação Itaquera
Chá Literário da EMEI Olandya Peres Ribeiro une leitura e culinária em experiência especial
Secretaria Municipal de Educação
Curso que aborda interculturalidade e migrações na Rede Municipal está com inscrições abertas
Relacionadas

Prefeitura foca na aprendizagem e paga prêmio 14% maior que ano passado
Publicado em: 29/08/2025 10h12 - em Secretaria Municipal de Educação

Planetário do CEU Parelheiros celebra 1º aniversário com sessão especial
Publicado em: 28/08/2025 5h28 - em Diretoria Regional de Educação Capela do Socorro

Secretária executiva pedagógica Maria Sílvia destaca perspectiva da Educação Integral no 67º Congresso Estadual de Municípios
Publicado em: 28/08/2025 3h53 - em Secretaria Municipal de Educação

I Jornada Pedagógica do Ensino Fundamental, Médio e EJA mobiliza Rede Municipal com formações e troca de saberes
Publicado em: 28/08/2025 10h59 - em Secretaria Municipal de Educação

Chá Literário da EMEI Olandya Peres Ribeiro une leitura e culinária em experiência especial
Publicado em: 27/08/2025 6h22 - em Diretoria Regional de Educação Itaquera