Notícias
Reclamações de material e uniforme escolar caem 40% em São Paulo
Melhorias no sistema de créditos e ampliação das lojas credenciadas ajudam a reduzir insatisfação das famílias da rede municipal
Publicado em: 18/06/2025 11h48 | Atualizado em: 18/06/2025
A Prefeitura de São Paulo registrou uma redução de 40% no número de reclamações sobre a compra de material e uniforme escolar feitas ao portal 156. Entre janeiro e março deste ano, foram 226 registros, contra 383 no mesmo período de 2021.
A queda é reflexo de uma série de melhorias implantadas pela Secretaria Municipal de Educação (SME) para facilitar o acesso das famílias aos itens. Até 2021, os materiais e uniformes eram distribuídos diretamente nas escolas. Com a adoção do sistema de créditos, os responsáveis passaram a ter mais autonomia para escolher os produtos em lojas credenciadas.
Inicialmente, a compra era feita por meio de dois aplicativos diferentes. Desde 2022, o processo foi unificado por meio do aplicativo Kit Escolar DUEPAY, o que trouxe mais agilidade e menos burocracia. Outra mudança importante foi a antecipação da liberação dos créditos, que agora acontece antes do início do ano letivo. Isso permite que as famílias realizem as compras com mais tranquilidade e que os estudantes comecem as aulas já com o material e o uniforme completos.
Os resultados vêm aparecendo: considerando os anos letivos completos, a queda nas reclamações chegou a 96%. Em 2021, foram mais de 19 mil registros. Já em 2024, apenas 600 – um número pequeno frente ao universo de mais de 1 milhão de estudantes da rede municipal.
Outro fator que contribuiu para a redução das queixas foi a ampliação da rede de lojas credenciadas. No caso do material escolar, o número de estabelecimentos saltou de 232 em 2021 para 1.052 este ano. Já para a compra de uniformes, o crescimento foi de 209 para 920 pontos de venda, fortalecendo o comércio local e garantindo atendimento em todas as regiões da cidade.
Todos os estudantes da Rede Municipal de Ensino têm direito aos créditos, que podem chegar a R$424,00 para a compra de material escolar, dependendo do ciclo em que estão matriculados. Para o uniforme, o valor é de R$560,97, sendo R$445,63 destinados às roupas e R$115,34 aos tênis. O kit inclui cinco camisetas, uma bermuda, uma jaqueta, duas calças, um blusão de moletom, cinco pares de meias e um par de tênis.
Desde o início do ano já foram realizadas mais de 1,8 milhão de vendas de material e uniforme escolar. As famílias têm até outubro para utilizar os créditos disponíveis nas lojas credenciadas.
Notícias Mais Recentes
Diretoria Regional de Educação São Miguel
CEI Jardim Campos promoveu ação solidária para toda a comunidade
Diretoria Regional de Educação São Miguel
Ciclo de formações na DRE São Miguel prepara unidades para Censo MEC
Diretoria Regional de Educação Guaianases
Jornada Pedagógica da Educação Infantil em Guaianases contou com mais de 6 mil participantes
Secretaria Municipal de Educação
Vou + longe: Secretaria Municipal de Educação lança material complementar para o Ensino Fundamental
Diretoria Regional de Educação São Mateus
EMEI Nini Duarte celebra a música no Make Music Day
Diretoria Regional de Educação Guaianases
Escola municipal utiliza mini estação meteorológica para fortalecer o aprendizado de matemática
Relacionadas

Saúde e Educação fortalecem parcerias em prol da cultura de amamentação
Publicado em: 15/01/2025 2h17 - em Secretaria Municipal de Educação

Neste ano cidade de São Paulo completa 50 escolas municipalizadas em ação inédita na Rede Municipal de Ensino
Publicado em: 15/01/2025 2h05 - em Secretaria Municipal de Educação

Professores da Rede Municipal de São Paulo são finalistas no Prêmio Professor Porvir
Publicado em: 14/01/2025 4h59 - em Secretaria Municipal de Educação

Pesquisa Inédita: 91% dos estudantes acreditam que os Grêmios Estudantis promovem transformações positivas nas escolas da Rede Municipal de São Paulo
Publicado em: 13/01/2025 5h16 - em Secretaria Municipal de Educação

Crianças e adolescentes do Recreio nas Férias exploram parques e viveiros municipais de São Paulo
Publicado em: 10/01/2025 2h00 - em Secretaria Municipal de Educação